Termos de uso

Atualizado em 28 de outubro de 2026

1. Quem somos
2. Para quem são estes termos
3. A prévia grátis
4. O seu plano e a implantação
5. Preços e pagamento
6. Cancelamento
7. Pagamentos que falham
8. Depois que o plano termina
9. O seu cardápio e as informações de alérgenos
10. Avaliações dos clientes e estatísticas do cardápio
11. O nosso serviço e o endereço do seu cardápio
12. A sua conta e o uso justo
13. Quem é dono do quê
14. Responsabilidade
15. Suspensão e fim do serviço
16. Mudanças nestes termos
17. Lei aplicável e disputas
18. Contato

1. Quem somos

A VORA é operada por João Gabriel Pereira Guimarães, empresário individual (sole trader) na Irlanda, com o nome comercial VORA ("VORA", "nós"). Fale com a gente em support@vora.company.

2. Para quem são estes termos

Estes termos valem quando um restaurante, café, bar ou outro negócio de alimentação ("você") usa a VORA: a prévia grátis, um plano pago, o editor do cardápio e o cardápio no ar. Ao escolher um plano, você confirma que age em nome desse negócio e que pode aceitar estes termos por ele.

A VORA é um serviço para empresas. Direitos de consumidor que só valem para pessoas físicas, como o prazo de 14 dias de arrependimento em compras online, não se aplicam.

Os clientes que escaneiam o seu QR code e abrem o seu cardápio não aceitam estes termos. Como tratamos as informações deles está na nossa política de privacidade.

3. A prévia grátis

A prévia transforma automaticamente uma amostra do seu cardápio num cardápio VORA, para você ver como ficaria. É grátis e não pede nenhum dado de pagamento.

• As fotos da prévia são ilustrativas. Não mostram os seus pratos de verdade e estão identificadas assim.
• Nomes e preços são lidos automaticamente do material que você nos dá e podem ter erros. Informações de alérgenos não estão incluídas.
• Qualquer pessoa com o link pode ver a prévia. Ela expira em 24 horas, ou em 7 dias se você escolher mantê-la.

4. O seu plano e a implantação

Um plano VORA inclui:

• o seu cardápio, montado por nós a partir do cardápio, das fotos e das informações de alérgenos que você nos envia;
• o seu cardápio no ar, no seu próprio endereço, para celular e computador;
• alterações no cardápio: diga o que mudar e nós fazemos, como parte do plano;
• o editor do cardápio, se você preferir mudar pratos, preços, fotos ou alérgenos sozinho;
• um QR code para imprimir e colocar nas mesas;
• avaliações dos pratos pelos clientes e estatísticas simples do cardápio;
• hospedagem, atualizações da VORA e ajuda da nossa parte.

Como montamos o seu cardápio. Depois da assinatura, você nos envia o cardápio completo, as fotos dos pratos e o seu guia de alérgenos. Montamos o cardápio com esse material e enviamos um link para você conferir cada prato, preço e alérgeno. Ele só entra no ar depois da sua aprovação. Nada aparece para os clientes antes disso.

Fotos. O cardápio usa as fotos que você nos envia. Se você não tiver fotos adequadas, podemos organizar uma sessão de fotos na Irlanda e no Rio de Janeiro. A sessão não está incluída no plano: passamos o preço antes de marcar, e em outros estados do Brasil o orçamento é feito à parte.

Alterações. Quando você pede uma alteração, fazemos assim que for razoavelmente possível. As alterações que você mesmo faz no editor entram no ar quando você toca em Publicar.

5. Preços e pagamento

• No Brasil, os preços são em reais. Na Irlanda e na UE, em euro. Se houver impostos, eles aparecem no pagamento e na sua fatura.
• Plano anual: R$ 1.000 (ou €350), pago adiantado a cada ano. Plano mensal: R$ 100 (ou €35), pago adiantado a cada mês.
• A implantação é grátis: não há taxa de adesão.
• O plano renova automaticamente no fim de cada período até você cancelar.
• Os pagamentos são processados pela Stripe. Nunca vemos nem guardamos o número completo do seu cartão.

Se mudarmos os preços, avisaremos por e-mail com pelo menos 30 dias de antecedência. O novo preço vale a partir da próxima renovação, e você pode cancelar antes disso.

6. Cancelamento

Você pode cancelar quando quiser no seu editor (Restaurante → Plano e cobrança) ou falando com a gente. Não há contrato além do período que você já pagou.

• Cancelar interrompe a próxima renovação. O plano, e o cardápio, continuam até o fim do período pago.
• Não devolvemos a parte não usada de um mês ou ano, a não ser que a lei exija ou que a gente não tenha prestado o serviço.

7. Pagamentos que falham

Se o pagamento de uma renovação falhar, a Stripe tenta de novo nos dias seguintes e você pode atualizar o cartão no editor. O cardápio fica no ar por 14 dias a partir da primeira falha. Se o pagamento ainda não tiver sido feito depois de 14 dias, os clientes veem uma página amigável de "cardápio indisponível" no lugar do cardápio. O editor continua funcionando, e o cardápio volta assim que o pagamento for aprovado.

8. Depois que o plano termina

Quando o plano termina, o cardápio fica no ar por mais 14 dias. Depois disso, os clientes veem a página de "cardápio indisponível".

Não apagamos o seu cardápio na hora. Guardamos a sua conta, os pratos, as fotos e as avaliações por 24 meses depois do fim do plano, para você poder voltar sem refazer o trabalho. Depois de 24 meses, apagamos tudo. A qualquer momento, você pode pedir que apaguemos antes ou que enviemos uma cópia do seu cardápio e das fotos.

O endereço do seu cardápio não é passado para outro negócio por pelo menos 24 meses depois do fim do plano.

9. O seu cardápio e as informações de alérgenos

Você decide o que o cardápio diz e é responsável por isso. Em especial:

• Nomes, descrições, preços e indicações alimentares dos pratos precisam estar corretos e atualizados.
• As informações de alérgenos são responsabilidade sua como negócio de alimentação, segundo as regras de informação alimentar que valem para o seu negócio (na Irlanda, o Regulamento (UE) 1169/2011 e as regras irlandesas que o aplicam). A VORA mostra os alérgenos que você informa. Ela não os verifica e não substitui os seus próprios registros de alérgenos nem as respostas da sua equipe aos clientes.
• Montamos o cardápio com as informações que você nos envia, mas erros podem acontecer na cópia. Confira cada prato, preço e alérgeno no link que enviamos antes de aprovar, e depois de cada alteração.
• Só envie fotos que você tem direito de usar e que mostram o prato de forma justa.
• Não coloque no cardápio nada ilegal, enganoso ou ofensivo.

O conteúdo do cardápio, o logo e as fotos continuam sendo seus. Você nos autoriza a guardar, copiar, adaptar e mostrar esse material ao público enquanto prestamos o serviço e, depois, pelo tempo em que o guardamos conforme a seção 8. Só usamos o seu cardápio no nosso próprio marketing se você concordar.

10. Avaliações dos clientes e estatísticas do cardápio

Os clientes podem dar nota aos pratos e deixar um comentário curto sem criar conta. Não editamos avaliações, mas podemos remover as que forem abusivas, ilegais, sem relação com o prato ou spam. Se você achar que uma avaliação quebra essas regras, fale com a gente e vamos analisar. Você e a sua equipe não podem avaliar os seus próprios pratos.

As estatísticas do cardápio são contagens anônimas, como quantas vezes o cardápio foi aberto e quais pratos foram vistos. Elas não identificam os clientes.

11. O nosso serviço e o endereço do seu cardápio

Trabalhamos para manter o seu cardápio sempre no ar, mas não podemos prometer que o serviço nunca será interrompido, por exemplo durante manutenções ou problemas no nosso provedor de hospedagem. Corrigimos os problemas o mais rápido que for razoavelmente possível.

Melhoramos a VORA com o tempo. Não removemos uma função principal do seu plano durante um período já pago sem avisar antes.

O endereço do seu cardápio continua o mesmo enquanto você tiver um plano, então os QR codes impressos continuam funcionando. Se um dia mudarmos a VORA de domínio, o endereço antigo continuará levando ao seu cardápio.

12. A sua conta e o uso justo

• O seu código de acesso e o link de login dão acesso ao seu editor. Compartilhe só com pessoas do seu negócio e avise a gente se eles tiverem vazado: enviamos um código novo e desconectamos todos os aparelhos.
• Você é responsável pelo que é feito no seu editor.
• Não tente quebrar, sobrecarregar ou contornar a segurança da VORA, nem copiar o software.

13. Quem é dono do quê

O software, o design e a marca da VORA são nossos. Enquanto o seu plano estiver ativo, você pode usá-los para mostrar o seu cardápio. O conteúdo do cardápio é seu, como explicado na seção 9.

14. Responsabilidade

Nada nestes termos limita a responsabilidade por morte ou lesão causada por negligência, por fraude ou por qualquer outra coisa que a lei não permita limitar.

Fora isso:

• não respondemos por prejuízos causados por informações do cardápio que você informou, aprovou ou publicou, incluindo preços e alérgenos;
• não respondemos por lucros cessantes, perda de receita, de negócios ou de clientela, nem por prejuízos indiretos;
• a nossa responsabilidade total com você, por tudo o que envolve a VORA, fica limitada ao valor que você nos pagou nos 12 meses anteriores à reclamação.

15. Suspensão e fim do serviço

Podemos suspender o seu cardápio ou editor se você descumprir estes termos de forma grave, por exemplo publicando conteúdo ilegal, ou se um pagamento continuar em aberto depois dos 14 dias da seção 7. Quando possível, avisamos antes e damos a chance de corrigir.

Podemos deixar de oferecer a VORA, ou encerrar o seu plano, com pelo menos 30 dias de aviso. Nesse caso, devolvemos a parte não usada do período pago e enviamos uma cópia do seu cardápio e das fotos.

16. Mudanças nestes termos

Podemos atualizar estes termos. Se uma mudança for importante para você, avisaremos por e-mail com pelo menos 30 dias de antecedência. Se não concordar, você pode cancelar antes disso.

17. Lei aplicável e disputas

Estes termos seguem a lei da Irlanda, e os tribunais da Irlanda decidem qualquer disputa. Se algo der errado, fale com a gente primeiro: a maioria dos problemas se resolve rápido.

18. Contato

João Gabriel Pereira Guimarães, nome comercial VORA. E-mail: support@vora.company.